ריקרדו דארין (כוכב ״הסוד שבעיניים״ זוכה האוסקר) הוא סבסטיאן, שביום רגיל לחלוטין, יוצא מדירת אישתו בנפרד, בקומה ה-7, כדי לקחת את ילדיו לביה"ס. הילדים גוררים אותו לתחרות עד קומת הקרקע, כשהם יורדים במדרגות והוא במעלית. בהגיעו לקומת הקרקע, הוא מגלה כי הילדים נעלמו. סבסטיאן מתחיל בחיפוש של חייו, כאשר כל שניה קובעת, האם הוצאו מהבניין, האם הם מוסתרים באחת הדירות, האם זה אחד השכנים שחטף אותם, או מישהו מבחוץ? אולי זו תחבולה של איש העולם התחתון המנסה לסחוט את סבסטיאן, המשמש כעו״ד התביעה נגדו. האם ימצאו הילדים, או שמה ישארו בגדר "נעדרים"?